A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a App Matic ("nós", "nosso" ou "nossa") coleta, usa, divulga e protege as informações dos usuários ("você" ou "seu") do App Atendimentos.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso serviço:
1.1. Informações Pessoais
Quando você se registra no App Atendimentos, podemos coletar:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de CPF ou CNPJ
- Telefone para contato
- Endereço comercial
- Dados de pagamento (processados por gateways seguros)
1.2. Informações de Uso
Coletamos automaticamente informações sobre como você acessa e usa o serviço, incluindo:
- Endereço de IP e tipo de navegador
- Páginas visitadas e tempo gasto
- Dispositivo utilizado para acesso
- Dados de desempenho da plataforma
1.3. Dados de Negócio
Para fornecer nossos serviços, coletamos:
- Informações de clientes e agendamentos
- Dados de produtos e serviços oferecidos
- Histórico de transações financeiras
- Dados de estoque e inventário
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar suas transações e enviar notificações
- Enviar informações técnicas, atualizações e alertas de segurança
- Responder a comentários, perguntas e solicitações de suporte
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
- Monitorar e analisar tendências de uso e atividades
- Personalizar e melhorar sua experiência com nossos serviços
3. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
3.1. Prestadores de Serviço
Com empresas que prestam serviços em nosso nome, como:
- Processamento de pagamentos
- Hospedagem de dados e infraestrutura
- Análise de dados e métricas
- Serviços de marketing (apenas com consentimento)
3.2. Requisitos Legais
Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a:
- Solicitações de autoridades governamentais
- Processos judiciais ou mandados
- Proteção de nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
3.3. Transferências Empresariais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas. Notificaremos você sobre qualquer mudança no controle de suas informações pessoais.
4. Seus Direitos de Privacidade
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar e obter cópia de seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos
- Eliminar dados tratados com seu consentimento
- Portar seus dados para outro fornecedor de serviço
- Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
5. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
6. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem:
- Criptografia SSL para transmissão de dados
- Armazenamento seguro em servidores com controle de acesso
- Revisões regulares de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento
- Restrição de acesso às informações pessoais aos funcionários que precisam conhecê-las
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Lembrar suas preferências e configurações
- Analisar o uso e o desempenho do nosso serviço
- Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar alguns recursos do nosso serviço.
8. Privacidade Infantil
Nosso serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:
- Encarregado de Proteção de Dados: Luiz Roberto Junior
- E-mail: privacidade@appatendimentos.com.br
- Telefone: +55 (11) 99999-9999
- Endereço: App Matic Ltda, Av. Paulista, 1000, São Paulo/SP, CEP: 01310-100